Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Retour.tn, contactable à contact@retour.tn, est responsable du traitement des données décrit ci-dessous.
2. Données traitées
Numéros de téléphone : jamais stockés en clair. Ils sont transformés en empreinte cryptographique (HMAC-SHA256) et affichés masqués (ex. « 22 •• •• 78 »). Nous conservons aussi : le résultat des livraisons/retours signalés, le gouvernorat éventuel, la position GPS du déclarant (si autorisée), un identifiant d'appareil, l'adresse IP, et — pour les comptes — l'e-mail et le nom. Les demandes de non-suivi contiennent le prénom, le nom et l'adresse fournis par la personne.
3. Finalités
Fournir le score de confiance, prévenir la fraude et les abus (limitation de débit, détection de doublons), et respecter les obligations légales.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires : rt (session de connexion), did (identifiant d'appareil anti-abus), lang et theme (préférences d'affichage), consent (mémorise votre choix). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers.
5. Durée de conservation
Les signalements perdent automatiquement leur poids dans le score avec le temps. Les données de session sont supprimées après 30 jours d'inactivité. Un numéro retiré du suivi voit son historique masqué immédiatement.
6. Vos droits
Conformément à la loi n° 2004-63, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression des informations vous concernant :
- Depuis la fiche d'un numéro : « Contester un signalement » (suppression ciblée) ou « C'est mon numéro — ne plus me suivre » (retrait complet).
- Par e-mail à contact@retour.tn pour toute autre demande.
7. Sécurité
Mots de passe hachés (scrypt), numéros hachés avec un secret, connexions protégées, en-têtes de sécurité stricts et sauvegardes chiffrées. Voir aussi nos conditions d'utilisation.
8. Autorité de contrôle
Vous pouvez saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) pour toute réclamation.